Vilkår & Betingelser

1. Om Haniel Jewelry

Haniel Jewelry ApS er registeret i Danmark under CVR 37591599. Virksomheden ligger på Gothersgade 27, 1123 København K. Den primære e-mailadresse er hk@hanieljewelry.com.

2. Priser

Når du afgiver en ordre, gælder den pris, der er angivet på hjemmesiden. De anførte priser er alle totale, inklusive moms og alle andre gebyrer med undtagelse af forsendelsesomkostninger.

Haniel Jewelry forbeholder sig retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller mangler og til at ændre eller opdatere oplysninger uden forudgående varsel.

Leveringsomkostningerne og eventuelle kreditkortgebyrer specificeres på din ordre.

Alle priser på webstedet er aktuelle men kan ændres.

3. Told

Hvis du bor uden for EU, kan du spare op til 20% i told. For at få det trukket fra dit samlede køb, bedes du sende en e-mail til hk@hanieljewelry.com.

4. Betaling

Haniel Jewelry accepterer følgende betalingsformer: Dankort, Visa/Visa Electron, VPay, Mastercard, Maestro og MobilePay.

Transaktionen gennemføres, når din ordre er afsendt.

Betaling med Visa eller Dankort er uden gebyrer.

Eventuelle transaktionsgebyrer vises på din ordrebekræftelse. Gebyret pålægges af ePay.

5. Sikkerhed og Bekræftelse

For at sikre, at dine kortoplysninger er beskyttet, viderestilles du til en separat betalingsside. Betalingssiden leveres af AltaPay A/S, som er certificeret til at håndtere dine kortoplysninger og sikrer, at de er krypteret, så hverken Haniel Jewelry eller andre kan få adgang til dem.

Når du har gennemført betalingen, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Så snart din ordre er pakket og klar til levering, modtager du en elektronisk kvittering.

6. Pakning og Levering

Varer, der er på lager, pakkes inden for 2-3 arbejdsdage. Hvis din ordre modtages fredag, lørdag eller søndag, pakkes den mandagen efter.

Hvis varen ikke er på lager, vil produktionstiden være 2-3 uger afhængigt af typen og hvor travlt vi har.

Alle ordrer sendes senest 2 arbejdsdage, efter at de er pakket.

Haniel Jewelry sender som udgangspunkt via GLS eller UPS, men forbeholder sig retten til at skifte forsendelsespartnere uden forudgående varsel.

Medmindre andet er angivet i din ordre, leverer GLS eller UPS mellem 08:00 og 17:00 fra mandag til lørdag.

Levering til destinationer i Danmark er gratis ved køb over 5000 DKK. Hvis du bor i det centrale København, kan din ordre også leveres med budbringer.

Hvis leveringsdatoen, der er angivet i din ordre, ikke kan overholdes, får du besked så hurtigt som muligt. Haniel Jewelry er ikke ansvarlig for tab, skader eller omkostninger forbundet med forsinket levering.

Ved levering overføres ansvaret til dig. På dette tidspunkt er Haniel Jewelry ikke ansvarlig for tab eller utilsigtede skader på varerne.

7. Defekter

Hvis du køber en vare, og den har en defekt, gælder reglerne i Købeloven.

Du har retten til at rapportere eventuelle defekter i op til 24 måneder efter, at varen blev leveret til dig. For at gøre dette skal du kontakte Haniel Jewelry på +45 60 40 39 99 eller info@hanieljewelry.com.

Hvis din klage er berettiget, repareres eller erstattes varen hurtigst muligt, og alle rimelige forsendelsesomkostninger refunderes.

Husk at returnere varen i beskyttende emballage og gemme postkvitteringen, da Haniel Jewelry muligvis beder om oplysninger om forsendelsesomkostninger og sporing.

8. Returnering

Haniel Jewelry accepterer returnering af alt undtagen speciallavede smykker, inklusive Love Coin Kollektionen og de smykker, du tilpasser med ædelsten efter eget valg.

Du kan returnere en vare med fuld refusion op til 14 dage efter du har modtaget den. Du skal bare give Haniel Jewelry besked om din retur ved at sende en e-mail til hk@hanieljewelry.com.

Hvis du vælger at returnere en vare, refunderes du via din oprindelige betalingsmetode. Haniel Jewelry refunderer varens pris samt den billigste forsendelsesomkostning for at returnere den.

Når Haniel Jewelry modtager din besked om returnering, kan det tage op til 14 dage at behandle din refusion. Haniel Jewelry har retten til at tilbageholde din refusion, indtil den returnerede vare er modtaget.

Når varen returneres til Haniel Jewelry, skal den være i samme stand som da du modtog den. Hvis varen ikke modtages i samme stand, vil den blive sendt tilbage til dig uden refusion. For at sikre smykkets kvalitet har du retten til at undersøge det som var det i den fysiske butik. Smykket må ikke vise brugsspor. Hvis det gør og derved ikke kan videresælges til fuld pris, trækker Haniel Jewelry værditabet fra din refusion. Hvis varen ikke længere har kommerciel værdi, returneres den til dig uden refusion.

Indtil varen er leveret til Haniel Jewelry, er den dit ansvar, så sørg for at den er pakket korrekt og forsvarligt.

Internationale ordrer skal returneres via DHL eller FedEx. Alle internationale returomkostninger dækkes af kunden.

Alle returneringer skal adresseres til:
Haniel Jewelry
Gothersgade 27
1123 København K
Danmark

9. Gældende Lov

Alle køb er underlagt dansk lovgivning og forbrugerbeskyttelsesregulering. Hverken den internationale CISG eller anden fælles europæisk lovgivning er gældende.

I tilfælde af uenighed vil det juridiske sted være Københavns byret, og dansk lovgivning finder anvendelse.

10. Klager 

Hvis du bor i Danmark og ønsker at indgive en formel klage, bedes du sende den til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby

Du kan også sende den til Klageløsning via www.forbrug.dk.

Hvis du bor i EU, kan du indgive en formel klage via http://ec.europa.eu/odr. For at udfylde denne klage skal du bruge en e-mailadresse, som du kan finde på https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.complaints.odrList.

Haniel Jewelry håber dog, at du vil tage eventuelle klager direkte med os, da det er meget hurtigere, og vi altid er glade for at hjælpe.

11. Kundeservice

Du kan kontakte kundeservice på +45 60 40 39 99 eller info@hanieljewelry.com.

12. Videresalg

Haniel Jewelrys produkter kan ikke købes fra webstedet til videresalg.